| Respostas às dúvidas mais frequentes
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Dúvidas sobre Renovação
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Problemas com a entrega da Folha de S.Paulo
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Informações sobre pagamento da assinatura
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Vai viajar?
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Atendimento ao Assinante
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Ombudsman
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A cidade é sua
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Banco de dados
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Classificados
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Clubefolha
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| Dúvidas sobre Renovação |
| Como renovar a assinatura da Folha?
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• Débito em conta ou cartão de crédito
Através destas formas de pagamento, a renovação da sua assinatura da Folha é automática.Não é necessário entrar em contato com o atendimento para renovar.São as formas de pagamento mais práticas para facilitar seu dia-a-dia.
Para informações sobre a data da sua próxima renovação, entre em contato conosco.
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Recebi um novo boleto para pagamento da assinatura que ainda está vigente. |
| • Para sua comodidade e evitar que a entrega do seu jornal seja interrompida, enviamos o boleto bancário para pagamento do próximo período da assinatura 20 dias antes da data do vencimento. As faturas podem ser pagas em qualquer agência bancária do país. Após o vencimento, somente nas agências do banco Bradesco.
Caso você prefira, a forma de pagamento da sua assinatura pode ser alterada por débito em conta corrente ou no cartão de crédito - garantindo maior comodidade. Basta ligar para o Serviço de Atendimento ao Assinante. |
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Problemas com a entrega da Folha de S.Paulo |
| Fiz a assinatura da Folha e ainda não recebi nenhum exemplar do jornal. |
| • Se você fez uma assinatura para entrega em São Paulo (SP) e não recebeu em até 24h, ligue para o SAA - Serviço de Atendimento ao Assinante para confirmação dos seus dados cadastrais. No interior e demais estados, o prazo para início do recebimento da Folha é de 3 a 5 dias úteis. |
O jornal não foi entregue em determinado dia da semana. |
| • Se a Folha não foi entregue em algum dia da semana, entre em contato conosco para reposição do exemplar extraviado ou para prorrogar o período equivalente no vencimento da sua assinatura. |
Não recebimento do brinde prometido. |
| • Caso você não tenha recebido o brinde prometido em alguma campanha da Folha, entre em contato conosco para que possamos resolver esta desagradável pendência. Por favor, tenha em mãos o seu código de assinante. |
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Informações sobre pagamento da assinatura |
| Não recebi o boleto para pagamento da renovação da assinatura. |
| • Você pode solicitar a 2ª via do boleto. Basta ligar para o Serviço de Atendimento ao Assinante, ou realizar essa solicitação pelo próprio site de Atendimento ao Assinante. |
Pagamento de parcelas em atraso. |
| • Se você esqueceu de pagar alguma parcela da sua assinatura, você pode pagar o boleto vencido em qualquer agência do banco Bradesco. |
Vantagem do pagamento através de cartão de crédito e débito em conta. |
| • Comodidade! Pagando sua assinatura através do cartão de crédito ou débito em conta corrente, seu dia-a-dia fica mais tranqüilo e você não precisa sair de casa para pegar fila no banco todo mês para pagar o boleto. |
Mudança da forma de pagamento da assinatura. |
| • Você pode mudar a forma de pagamento da Folha, autorizando o débito da mensalidade no seu cartão de crédito ou na sua conta corrente. Basta ligar para o Serviço de Atendimento ao Assinante. |
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Vai viajar? |
| Troca de endereço de recebimento do jornal no período de viagem |
• A Assinatura Móvel é um serviço de entrega da Folha em um outro endereço durante um período determinado. Este serviço oferece a possibilidade de você continuar lendo seu jornal durante suas férias ou em viagem a negócios.
· A mudança temporária de endereço pode ser feita pelo período de no mínimo 3 e no máximo 90 dias.
· A alteração de endereço deve ser feita com a antecedência de 5 dias úteis.
· Disponível para todo o território nacional.
· Para solicitar a Assinatura Móvel, ligue para o Serviço de Atendimento ao Assinante. |
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Atendimento ao Assinante |
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• horário de atendimento:
de segunda a sexta, das 7h às 20h
aos sábados, domingos e feriados: das 7h às 15h
Para entrar em contato:
tel: (11) 3224-3090
email: saa@folha.com.br
Tenha sempre em mãos o seu código de assinante. |
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Ombudsman |
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• A Folha foi o primeiro jornal do Brasil a implantar o Ombusdman. Ele é a sua voz dentro do jornal. Recebe queixas, sugestões e responde às dúvidas que você tiver em relação às matérias publicadas.
Para falar com o ombudsman:
TEL: 0800-15-9000 (de 2ª à 6ªf, das 14h às 18h);
END: Al. Barão de Limeira, 425 (8º andar) - 01202-900 - São Paulo (SP);
E-MAIL: ombudsman@uol.com.br
FAX: (11) 3224-3895 |
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A cidade é sua |
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• Para reclamações ou denúncias sobre serviços, empresas ou qualquer órgão, escreva para a Secretaria de Redação:
A/C "A Cidade é sua / Via São Paulo"
Al. Barão de Limeira, 425 - 4º andar
01202-900 - São Paulo (SP)
e-mail: cidadsua@uol.com.br ou cotidian@uol.com.br |
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Banco de dados |
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• O Departamento de documentação e pesquisa da Folha
está aberto ao público. Para consultar o acervo, encomendar pesquisas ou compra de fotos e clippings, entre em contato pelo
tel.: (11) 3224-3700 ou por e-mail: bd@uol.com.br. |
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Classificados |
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| • Quer anunciar? Ligue para (11) 3224-4000. |
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Clubefolha |
| O que é o ClubeFolha |
| • O ClubeFolha é um serviço exclusivo oferecido aos assinantes Folha, onde através do site www.clubefolha.com.br os assinantes têm acesso a descontos e promoções em diversos estabelecimentos como restaurantes, bares, teatros, museus, lojas de comércio eletrônico, entre outros. |
Como obter descontos |
| • Para obter os descontos o assinante deve entrar no site www.clubefolha.com.br , escolher o estabelecimento e imprimir o cupom, que deve ser apresentado ao estabelecimento junto com um documento de identificação (RG, CPF, etc). O assinante pode cadastrar mais 02 pessoas nesse serviço, que terão os mesmos descontos do assinante. |
Como acessar o site |
| • Será solicitado um e-mail e uma senha para acesso ao site, se o assinante já possuir uma senha de acesso para o Folha On Line ele deve colocar o e-mail e senha utilizada. Caso não seja cadastrado ele entra no link "Novo Usuário" e faz o cadastramento.
Atenção: O assinante UOL que possui uma senha, não consegue usar a mesma senha para acesso ao ClubeFolha. |
Cadastramento de novo usuário do ClubeFolha |
| • Na tela de cadastro para novos usuários o CPF deve ser o mesmo do titular da assinatura e o cep o de entrega do jornal.
Os novos assinantes terão acesso ao site 24 horas após o cadastramento da assinatura. |
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